Offre d'emploi

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Titre du poste :
Agents(es) aux services à Bord des Trains (Restauration) - Toronto
Numéro de référence :
SSA_TRTO_012019
Statut :
Permanent - temps plein
Catégorie d'emploi :
Services à la clientèle
Ville :
TORONTO
Province :
Ontario
Salaire annuel / Taux horaire :
23.11
Nombre de postes disponibles :
12
Date limite :
2019-01-04
Description  :
À VIA Rail Canada, notre ambition est de transformer le parcours des Canadiens en créant des façons plus sensées de voyager. Acteur majeur du monde du transport au pays, VIA Rail croit profondément que l’expérience de voyager doit être facile, responsable, agréable et qu’elle doit satisfaire aux besoins et aux préférences individuelles des passagers d’aujourd’hui et de demain. Dans cet esprit de transformation, nos valeurs d’innovation, de confiance et d’agilité prennent encore plus d’importance et guident toutes nos actions.

L’achalandage croissant de passagers ainsi que les projets de transformation de VIA Rail font que nous sommes à la recherche d’un grand nombre d’agents au service à bord des trains. Dans ce poste, nous vous confions le premier rôle, c’est-à-dire celui qui a le plus de visibilité et qui concrétise l’expérience de nos clients. Dès le premier contact, votre responsabilité est de vous assurer que chaque passager se sente le bienvenu et qu’il souhaite répéter l’expérience unique qui distingue VIA Rail.

Nous recherchons 24 personnes passionnées par le travail avec le public, qui désirent faire carrière dans l’industrie du service à la clientèle. Travailler à bord de nos trains, c’est bien plus qu’un emploi permanent, c’est un mode de vie où vous êtes continuellement en mouvement et en interaction avec des gens de tous horizons. On fera appel à votre professionnalisme, votre esprit d’équipe et votre savoir-être dans toutes sortes de circonstances puisque chaque voyage est unique.

Votre mission comporte les éléments suivants :

• ACCOMPAGNER NOS PASSAGERS DANS LEUR DÉPLACEMENTS: En tant qu’accompagnateur, vous aurez à voyager avec nos passagers de Toronto vers : Windsor, Niagara et Montréal.
• ÊTRE UN AMBASSADEUR DE L'EXPÉRIENCE-CLIENT : Fournir un service professionnel et uniforme selon les standards définis.
• VEILLER AU BIEN-ÊTRE ET À LA SÉCURITÉ À BORD : Expliquer et appliquer les consignes de sécurité et mettre en pratique votre formation dans des situations d’urgence au besoin.
• SERVIR AVEC PLAISIR : vendre et servir des repas et breuvages avec le sourire (incluant viandes et alcool)
• FAIRE PREUVE DE PETITES ATTENTIONS : Veiller à l’entretien ménager des aires de travail, salles-de-bains et chambres au cours du voyage, prêter assistance avec les bagages au besoin, etc.

HORAIRES :
Comme nous accompagnons nos clients 365 jours par année, nous comptons sur la disponibilité de notre personnel comme suit :
• Horaires variables, sur appel incluant fins de semaines et jours fériés (primes pour journées fériées)
• Heures minimum visées dans le mois de 160 (avec possibilité de quelques variations)
• Voyagement à l’extérieur de votre domicile à chaque voyage (1 à 3 jours)


AUTRES AVANTAGES:
• Salaire annualisé moyen pour la 1ère année de $50 000 avec progressions salariales selon l’entente de rémunération.
• Programme d’avantages sociaux concurrentiel et complet, dans un milieu de travail sécuritaire et dynamique.

Venez faire carrière dans une industrie hors du commun au sein d’une équipe passionnée et collaborative!

VIA Rail souscrit au principe d'équité en emploi et offre des chances d'emploi égales à tous. VIA Rail est un employeur ami des militaires.
Exigences :
EXIGENCES :
• Détenir un DES (diplôme d’études secondaires)
• Communiquer avec le sourire, en anglais et en français (oral seulement)
• Posséder au moins 1 an d’expérience dans un poste desservant le public
• Satisfaire aux exigences physiques du poste
• Avoir complété la formation de 5 semaines avec succès (salaire de $14.00 durant cette formation)
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