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Titre du poste :
Agent(e) de gare et Agent(e) de ventes au comptoir - Windsor
Numéro de référence :
CSA-SA WINDSOR_092019
Statut :
Permanent - temps partiel
Catégorie d'emploi :
Services à la clientèle
Ville :
WINDSOR
Province :
Ontario
Salaire annuel / Taux horaire :
22.69
Nombre de postes disponibles :
1
Date limite :
2019-09-06
Description  :
VIA Rail Canada Inc. cherche à combler deux postes temps partiel Agent(e) de gare et Agent(e) de ventes au comptoir à la gare de Windsor (Ontario).

Bienvenue aux personnes avec une expérience en service à la clientèle dans le secteur du tourisme, de l’hôtellerie ou d’une compagnie aérienne !

Cette opportunité pourrait être sur mesure pour vous si vous considérez qu'un excellent service à la clientèle consiste à accueillir chaleureusement les gens, à répondre à leurs besoins avec empressement, efficacité et en leur exprimant sincèrement votre reconnaissance. Nous partageons cette conviction et notre réputation repose sur notre excellent service à la clientèle, dans un environnement sûr et sécuritaire.

Habituellement, le parcours de nos clients commence par une demande d’information sur le voyage souhaité et l’achat de billets.
Lorsqu’ils se présentent directement en gare de Windsor, vous leur offrez en souriant de :
• les renseigner sur les services et les tarifs
• les aider dans l’achat de leurs billets
• effectuer ou confirmer leurs réservations
• les aider à embarquer ou débarquer (chaise roulante, bagages…)

Voici quelques autres tâches que vous serez également amené à réaliser :
• émettre et/ou produire des remboursements
• produire les rapports de ventes de billets
• enregistrer, charger et recevoir les bagages transportés par fourgon
• veiller à la propreté de la gare

Si la routine vous ennuie, que vous aimez les défis et carburez à la pression, vous aurez des affinités avec nos équipes de service à la clientèle. Selon vous, satisfaire la clientèle avec tact a toujours préséance sur des irritants occasionnels et des situations désagréables.

SALAIRE
Durant la formation : 15.00$ / H
Agent(e) de gare : $26.27 / H
Agent(e) de ventes au comptoir : $22.69 / H

HORAIRE
Vous êtes très flexible et disponible pour travailler selon ces conditions :
- Minimum de 20 heures par semaine et disponible à être sur appel pour des heures additionnelles au besoin
- Fériés et fins de semaine
- Sur appel pour remplacement de vacances et congés de maladie

Veuillez prendre note que les horaires peuvent changer en fonction des circonstances et des retards de trains. Vous devez donc être très flexible quant aux horaires de travail.

Possibilité de mise à pied durant les périodes moins achalandées avec possibilité de rappel.

FORMATION
Vous devez compléter avec succès une formation à temps plein de 5 semaines (incluant le test de conduite du tracteur à bagages).
La formation débutera en Septembre 2019.
Exigences :
Le défi est sur mesure pour vous si vous :

• communiquez avec le sourire, en anglais comme en français
• détenez un diplôme d’études secondaires
• possédez au moins un an d’expérience en service à la clientèle et idéalement dans l’industrie du tourisme, de l’hôtellerie ou d’une compagnie aérienne
• maîtrisez parfaitement les logiciels informatiques et les recherches Internet
• détenez un permis de conduire valide (vous aurez à opérer un véhicule motorisé pour déplacer les bagages)
• avez la capacité physique de soulever des poids pouvant aller jusqu'à 23 Kg
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